为确保假日期间文旅市场的安全运行，为各地游客提供良好的旅游环境，河东区提前谋划、认真部署，采取多项举措，保障假期文旅市场繁荣发展、安全有序。

一、提前部署，筑牢安全防线 河东区成立“五一”假期旅游服务保障工作指挥部，指挥部下设琅琊古城、滨河景区、汤头温泉旅游度假区三个工作专班，区级领导任组长，各相关单位负责人任成员。提前召开备战“五一”文旅工作推进会、琅琊古城服务保障工作部署会等专题会议，对假期文旅市场工作进行全面部署，要求深刻认识当前文旅市场形势，提前研判，采取有效措施，确保假期文旅市场安全平稳有序。

二、强化检查，严控风险隐患 组织执法人员，联合多市场监管、消防、应急等部门对全区文旅市场进行拉网式安全生产检查。重点检查景区安全、特种设备和高风险游乐项目安全、旅游交通安全等方面，对发现的问题隐患及时整改，确保不留死角、不留盲区，切实保障游客生命财产安全。

三、丰富供给，激发生产活力 在保障安全的基础上，积极引导文旅企业创新产品和服务，推出了一系列特色文旅产品和活动，如琅琊古城游园打铁花、龙园炒鸡大赛等活动。通过加强宣传和推广，激发游客的出游热情，进一步丰富假日文化和旅游产品供给，满足游客多样化、个性化的消费需求。

四、严格值守，确保应急响应 五一假期期间，区级领导带队，深入一线督导检查，区文化和旅游局领导干部全天候在岗、全员值班值守，确保各项安全措施落到实处。同时，建立健全应急响应机制，确保突发事件发生时能够迅速、有效处置。

五、加强保障，提升服务质量 督促各文旅企业严格执行服务标准规范，提升服务质量。加强旅游投诉处理机制建设，通过“12345临沂首发”平台及时受理和处理游客投诉和意见反馈，确保游客的合法权益得到保障。通过加强宣传教育、开展志愿服务等方式，倡导文明旅游、绿色旅游理念，营造文明、和谐的旅游氛围。