"往年办证要跑教育局、医院、派出所三个地方，麻烦不说还容易错过时间，今年只需在网上一键提交，体检结果自动同步，连证书都是免费邮寄到家！"刚刚收到教师资格证书的李女士看着手机上的物流信息欣喜地说。这份"足不出户"的便利，源于河东区实施的"教师资格认定一件事"改革。

临沂市河东区以数字化改革为抓手，将原先分散在4个部门、需提交9份材料的传统流程，重构为"一网通办、并联核验"的智能服务模式。通过教育、公安、卫健3部门数据互联，实现学历证明、普通话证书、考试合格证明3类材料"自动核验"，体检报告、户籍或居住信息2项证明"自动获取"。改革后，申报材料精简90%，跑腿次数压缩75%，首批已为525名申请人发放教师资格证书，累计减少跑腿600余次。

数据赋能，构建智能认定新体系。构建"以申请人为圆心"的服务体系，打通数据壁垒，实现中国教师资格网与学信网、国家普通话水平测试网的深度对接，系统自动核验学历证明、普通话证书等3项核心材料。创新"体检报告直通车"机制，与医院建立合作机制，体检数据实现线上流转，告别纸质体检表时代。户籍信息核验环节全面数字化，申请人仅需登录认定平台完成基础信息填报，即可实现"体检一次跑，全程一键办"的极简办理模式。

服务升级，打造全周期伴随模式。建立"智能预审+人工复核"双保险机制，工作人员在数据核验关键节点提前介入，通过系统留言、电话指导等方式开展"伴随式"服务。2025年首批认定中，累计为50余人次提供个性化指导，解决学历验证失败、照片不合格等典型问题6大类，推动网报通过率提升至98%。同步搭建智慧提醒系统，在材料提交、信息修正、证书发放等3个关键节点，推送定制短信提醒3500余条。配套推行"双免"惠民政策，年均节省群众照片冲洗费2000元、证书邮寄费1.2万元，实现全流程"零费用"办理。

容缺受理，开辟绿色服务通道。针对应届毕业生学历信息更新滞后难题，首创"容缺受理+后置核验"双轨机制：一方面开通"先认定后核验"快速通道，允许凭学籍在线完成核验；另一方面实行“先补证后领证”闭环管理，申请人须在规定时限内补交学历信息方可领取证书。2024年已通过该模式为220余名毕业生开通绿色通道，既保障效率又守住质量底线，获得社会广泛好评。