为厚植企业服务沃土，推动涉企服务资源集约化、渠道畅通化、效能最大化，河东区行政审批服务局以“企业会客厅”为载体，通过分专题、分领域的常态化政企互动活动，精准对接企业需求，共谋产业发展路径，搭建起政企深度交流合作的桥梁，全面赋能区域经济高质量发展。

机制创新：聚焦需求，搭建政企“连心桥”。“企业会客厅”采用“现场观摩+座谈交流+实地走访”的复合模式，以“一企一策”为原则，每月按行业划分主题，邀请产业链上下游企业参与座谈交流。会前组织企业代表参观大厅，现场感受标准化、规范化、便利化的政务环境；会中围绕企业准入、准营、退出全生命周期开展座谈，现场解读政策、收集诉求，了解企业的运营状况和实际需求；会后建立“问题台账”和“责任清单”，深入剖析行业共性问题，形成“诉求收集—分类交办—跟踪反馈”闭环服务链，通过八大产业全覆盖模式，确保服务触达产业链各环节，实现“需求分类、服务分层、资源聚合”。

云端联动：延伸半径，打造服务新“新标杆”。依托“政务晓屋”“共享式”资源整合平台，河东区将“企业会客厅”延伸至线上，推出“云会客厅”服务，为企业群众提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的全流程“云交互”新路径。“云会客厅”一端连着企业群众，一端连着服务中心，它依托5G、云计算、可视化应用软件等技术手段，为企业群众提供政策解读、在线诉求、跨域通办、部门实时连线互动等智慧功能，系统经过人工筛选后将收集到的问题分派至责任部门限时处理并进行深度分析，形成企业需求动态分析报告，为全区产业政策调整提供实时依据。2024年，“云会客厅”累计服务企业200余家。

服务升级：破解难题，打通助企“最后一公里”。“企业会客厅”全方位融入“帮办代办”服务机制，贯穿“万事有解”思维，为企业群众高质量“一条龙”服务提供兜底保障。一方面精准服务。坚持政务服务向“会客厅”延伸，围绕企业群众实际需求，能够现场解决的问题为企业群众提供“一对一”精准帮代办服务；利用“政务晓屋云会客厅”远程为企业群众提供“面对面”互动，以不见面、非接触、云端批的方式完美复制线下“会客厅”立体式、沉浸感、交互性的“全景体验”。另一方面上门服务。常态化开展送政策入企“春雨行动”、“入园联企”助企行动、惠企政策“赶大集”活动，组建10人助企工作队入企服务，企业群众不去现场也能享受到“专属”服务，降低了时间空间距离成本，促进政务服务“集约化”模式向“精准化”延伸。

河东区“企业会客厅”以“家”的理念凝聚政企合力，以“实”的举措破解发展难题，成为优化营商环境的“金名片”。未来，这一模式将持续迭代升级，为市场主体提供更有温度、更有力度的政务服务，助力河东区在高质量发展征程中走在前列。