河东区行政审批服务局终坚持以极简审批、便民利企为工作导向，优流程、强服务，为省市区重点项目审批保驾护航，全方位服务好我区的实体经济，服务好中小企业，关注区传统优势行业，五金等为全市工业经济“量质提升、两年万亿”目标做出贡献。

做实既有改革举措，降低门槛兴企。一是坚持对标先进，从企业群众办事视角出发，积极落实分阶段办理施工许可、拿地即开工、告知承诺制、联合验收、验登合一等一系列创新力度大、市场主体认可度高的改革举措，有效降低了企业制度性交易成本。二是针对项目建设的不同特点，编制了社会投资项目、政府投资项目、工业项目、简易低风险项目等11类建设项目的审批流程图，详细的介绍了具体事项的办理部门及审批时限。自实施联合验收制度以来，我们严格落实相关政策，对于竣工项目做到能联尽联。截至目前已经有30余个项目实施联合验收，为企业节约验收时间约300余天。三是部门协同，环评选址“云查询”，联合自然资源和规划部门，通过ARCGIS（地理信息系统）将临沂市三区三线规划成果和镇街（园区）总体规划导入规划定位系统，为企业项目提供位置精准查询。精准施策，环评审批“同步公示”，报告书、报告表公示时间分别由原来的15个、10个工作日压减至10个和5个工作日。数字赋能，环评查询“一键查”。对接区委宣传部门，协调网站后台维护公司，将区级政府官网原有环评审批公示模块整体调至首页醒目位置“公告”专栏，切实解决企业群众搜索困难。

做优创新举措，纾困解难惠企。一是围绕优化前期保障、推进审批服务集成化、完善机制建设等6个方面，深入实施营商环境创新行动，深化集成式流程再造向民营企业提供“验登合一”、市政公用外线接入工程、施工许可等集成服务，创新推出竣工验收备案申请零材料，通过提前介入、容缺受理、数据共享等措施，为项目“量身”定制审批流程，着力打造“极简”审批服务模式。二是从全局城市规划、建筑工程、经济领域取得高级工程师职称中挑选精兵强将成立重点项目“三师会审”服务攻坚队，为新上建设项目全方位“把脉”，确保项目“健康”上马。目前，全局攻坚队已达 12人，先后走访服务企业 20个，协调相关单位30余次，帮助企业突破32项手续办理障碍。三是人机交互远程导服。依托沂蒙政务云客服智能平台，整合运用“智能问答+留言回复+人工客服”模式，开通“在线帮办”服务功能，着力为企业提供更加智慧便捷服务。工程建设类领域高频申报类事项导服人员实时在线，全程为企业群众提供“一对一”精准帮办导引服务。截至目前，已受理环评类电话咨询、帮办86次，短信推送123次，企业获得感和满意度持续提升。

做强服务品牌，倾心服务暖企。一是定制化帮扶，健全机制促长效。聚焦项目环评审批难点、堵点、痛点，健全“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”帮包责任机制，建立省市重点项目“企业秘书”工作专班，定点帮服全区142家规模以上工业企业、51家重点培育中小微企业。对环评工作推进过程中集中反映出的共性问题逐一进行把脉会诊，积极为重大项目送服务、解难题、促建设。截至目前，累计收集企业困难问题67条，并第一时间推送给相关职能部门，及时反馈，赢得了企业一致点赞。二是精细化培训，夯实基础强服务。依托全局“启智提能”大讲堂，以“业务熟练、服务热情、工作严谨”为标准，开展工程审批类业务培训学习，组织业务骨干对环评事项审批受理要素、办理流程、政策法规等内容做系统详细讲解，持续提升项目管家业务素质和服务水平。截至目前，已组织开展专题业务培训2期，培训人员26人次。三是常态化回访，助企纾困解难题。借助“沂蒙政务云客服”智能导服平台，每周对工程类审批业务开展全量回访，及时跟进业务办理情况，倾听企业诉求和建议，分析工作中存在的问题，把准关键环节进行改进。召开政企座谈会，及时了解企业在工程建设项目审批领域遇到的困难和问题，精准施策，纾困助企。截至目前，已实现电话回访全覆盖，组织2场专题座谈会，协调解决问题8个。

下一步，河东区将认真贯彻落实服务企业、服务项目相关要求，以便民利企为中心，持续推进工程建设项目审批标准化、规范化、便利化，推动服务措施从“无”到“有”、“有”到“优”转变，着力做好民营经济建设项目服务，以营商环境“优”助于民营经济高质量发展，为做强做大民营经济作出应有贡献。