在区委区政府领导下，2024年第二季度，河东区税务局扎实推进“便民办税春风行动”，采取一系列接地气、出实效的服务举措，切实增强税费服务精准度、便捷度，推动政策红利落实落地。

一是聚焦“政策+诉求”，精准培训全面落地。为扎实推进“便民办税春风行动”，不断提升办税服务质效，今年第二季度以来，河东区税务局先后在辖区内分片区举办7场政策专题培训会，直击当地纳税人、缴费人关心的税费政策热点问题，现场解答疑惑、纾困解难，助力企业学懂政策、会办业务。同时，现场向参会人员发放调查问卷，围绕税费政策落实、优化纳税服务、优化税务执法等方面征集纳税人意见建议，积极搭建税企沟通“连心桥”，协力推动税费服务进一步优化。

二是关注“需求+实效”，走访辅导深入人心。河东区税务局连续三年开展“走访问需专项行动”，抽调业务骨干组建8个涉税服务专家团队，由局领导带队分批到企业提供“一对一”服务，为新办纳税人、民营企业重大项目等送上专项深度辅导。今年以来，已走访各类型企业1300余户。在坚持线下问需的同时，河东区税务局还持续深化厅、线、网三位一体诉求响应工作机制，全面升级“问办协同”服务模式，切实打通政策落实的“最后一公里”，以“真金白银”的政策红利持续提振企业发展信心。

三是兼顾“不罚+修正”，柔性执法进阶升级。河东区税务局坚持处罚与教育相结合的原则，不断在便民办税上推出新举措，扎实落实“首违不罚”政策，通过办税服务场所、纳税服务微信群、钉钉办税服务群等主动公开税务部门“首违不罚”事项第一批、第二批清单，广泛普及相关税法知识，让纳税人明白错在哪里，避免再犯，推动实现从“首违”到“不违”的转变，纳税人获得感、安全感、满意度不断增强。同时，河东区税务局以满足纳税人、缴费人新诉求、新期盼为出发点和落脚点，将新时代“枫桥经验”应用于税务实践，尽最大能力解决纳税人“急难愁盼”问题，极力维护纳税人、缴费人合法权益。