一、背景

2024年1月，国务院出台了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），部署了13个“一件事”改革任务，对“高效办成一件事”作出系统性、整体性部署。4月，省政府办公厅印发了《山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（鲁政发〔2024〕4号），进一步深化了“高效办成一件事”工作任务。5月，市政府办公室印发《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号），更加明确了工作目标、工作任务。为深入贯彻国务院部署，认真落实省市安排，结合我区实际，制定了方案。

二、主要内容

一是落实国家部署的13件“一件事”，包括新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”等4个个人全生命周期“一件事”服务场景。信息修复“一件事”、企业注销登记“一件事”等9个企业全生命周期“一件事”服务场景。二是优化提升省级部署的100件“一件事”，前期已经部署实施，现在需要进一步进行优化打造。三是重点打造今年市里新增特色的8件“一件事”，主要是结合当前企业群众迫切办事需求，围绕“高效”“办成”，重点进行推动落地，其中包括由我区示范打造的冷链食品产运销藏“一件事”。《方案》对任务落实明确了目标、推进计划、组织保障、宣传推广等方面内容，具有非常强的操作性。

三、“高效办成一件事”的概念

“高效办成一件事”是新时代政务服务的重要目标之一，它要求政府部门不断创新服务模式，提升服务效能，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。“高效办成一件事”是一个旨在提升行政效率、优化服务流程、增强企业群众满意度的理念和实践。它强调在政务服务、企业服务、社会服务等各个领域，通过一系列的改革措施和创新手段，使得原本可能需要复杂程序、长时间等待或多部门协调才能完成的事项，能够更快速、更便捷、更高效地得到解决。

四、重要意义

近年来，党中央、国务院高度重视优化政务服务、提升行政效能工作。习近平总书记指出，要更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。李强总理强调，群众和企业对政府工作的满意度，与一件件具体的政务服务事项密切相关；要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持不懈，狠抓落实，不断增强群众和企业的获得感。开展“高效办成一件事”改革对优化营商环境，提升服务效能，释放改革潜力、激发市场活力、增强发展动力具有重要意义。