为进一步加强纪检监察信访举报工作，凤凰岭街道纪委立足反映信访举报情况、解决信访问题两项基本任务，狠抓纪委规范化建设，健全工作机制，规范业务流程。

一是建立接访台账，确保群众反映问题及时受理。凤凰岭街道专门设置了接访台账簿，内容涉及上访人姓名，性别，职业，出生年月，家庭住址，信访时间，信访问题以及解决情况。对所有上访人员问题均详细记录，并时事追踪，推进落实。

二是规范业务流程，提高工作水平。结合业务培训，规范了纪委办公室办理信访举报工作流程，统一信访举报的各种公文格式，明确受理、登记、审批、办理、反馈等各个环节的工作程序，形成一套科学、严谨、规范、高效的信访处理流程，指导纪委工作人员高效开展信访举报工作。

三是完善定期排查机制，从源头上减少信访问题。建立健全乡、村信访工作网络，完善矛盾隐患排查责任制，明确各村支部书记书记为矛盾隐患排查的第一责任人，督促管理区进行经常性排查，并按时上报街道纪委，把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，及时把握信访动态，切实把问题解决在村级。（拟稿人：张进弘 核稿人：徐学丽）